Política de Privacidade

A Villa Arágua compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais de seus hóspedes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas em nosso site e durante a sua estadia ou interação conosco.

1. Coleta de Dados

Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente quando realiza uma reserva, preenche formulários de contato, assina nossa newsletter ou interage com nossos canais de atendimento (incluindo WhatsApp e E-mail).

Os dados coletados podem incluir:

• Nome completo, e-mail, telefone, CPF/Documento de identidade;
• Datas de preferência para hospedagem, composição familiar (adultos/crianças);
• Informações de pagamento (processadas de forma segura por gateways parceiros);
• Preferências de acomodação e respostas a pesquisas de satisfação.

2. Uso das Informações

Utilizamos os seus dados para:

• Processar e confirmar reservas e gerenciar sua hospedagem;
• Fornecer atendimento ao cliente antes, durante e após a estadia;
• Enviar comunicações essenciais relacionadas à sua reserva;
• Cumprir obrigações legais (como o preenchimento obrigatório da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes - FNRH);
• Enviar ofertas, promoções e novidades que possam ser do seu interesse (mediante manifestação ou contato prévio, podendo ser descadastrado a qualquer momento).

3. Compartilhamento de Dados

A Villa Arágua não vende ou aluga seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com parceiros essenciais para a prestação dos nossos serviços (ex: gateways de pagamento, sistemas de gerenciamento da propriedade e emissão de notas), exigindo destes o mesmo compromisso severo com a segurança e privacidade.

4. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies em nosso site para melhorar a navegabilidade, entender de forma anônima como os visitantes utilizam a plataforma e fornecer recursos de segurança. Você pode desativar o uso de cookies através das configurações do seu navegador, embora algumas funcionalidades da busca por disponibilidade possam ser limitadas.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição. Nosso site conta com criptografia (SSL) e trabalhamos apenas com parceiros e sistemas em nuvem rigorosamente homologados.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de solicitar o acesso, retificação ou exclusão dos seus dados mantidos em nossas bases, bem como revogar o consentimento para envios de marketing comercial a qualquer momento.

7. Alterações e Contato

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Se tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos em relação ao tratamento de seus dados, entre em contato conosco pelos canais oficiais dispostos no rodapé deste site.